指名獲得ベーシック講座
第１5回
今回は『アドバイス』について
お客様に少しでもキレイになってほしいから商品をお勧めしていると思います。
決して、押し売りはいけません。
その前に、信頼関係ができていないとね。
誤解されやすいかも、です。
例えば、「最近、毛先の痛みが気になったり、スタイリングしにくくなったとか、ないですか？」ってお聞きする。
ほとんどの人がYESです。
そこで「根元の髪のようなキレイな髪にしたいと思いませんか？」YESです。
そして「私が使っている○○は、とても良くて、みなさんに好評でお勧めです。
一度、ご使用してみませか？」と言って
商品をお勧めするとイイ感じだと思います。
お客様に必要性や、してみたいと思わせる営業トークが必要です。
あ、お勧めするというより、紹介するという感じです。
いくら商品が良くても、教えてあげないとお客様は知りません。
ひっとすると、あなたの名前も知らないかも…
お客様を名前で言うように、自分も3回くらい名乗りましょう。
