傾聴

お疲れさまです。

元気ですか？

元気があればなんでもできる！

今回の美容師の楽しみＱ＆Ａは、

聞き方ってどうするの？

『傾聴』することです。


★ 色文字をタップすると詳しくわかりますよ。



傾聴は、アメリカの心理学者でカウンセリング
の大家であるカール・ロジャーズによって

提唱されました。（ロジャースの三原則）

傾聴とはカウンセリングなどで使用される

コミュニケーション技法の一つ。

相手の話を深く聴いたり、話し方や表情、

姿勢、しぐさといった言葉以外の部分に注意を
払ったりすることで、相手を理解します。

● カウンセリングとコンサルテーションの違い


男と女の心理には違いがあります。

● 男女の違い

男性は、『目的』、女性は『共感』が

モチベーションと言われてます。

会話のゴールは、男性は結論に向かう。

女性は、気持の交換をするのがゴール。


共感力を上げるために、

４つの共感ポイントを意識してみましょう。

心配: 大丈夫？　心配だよ。

同情: 大変だったね。辛かったね。

称賛: すごいね。頑張ったんだね。えらいね！

賛同: わかる〜。俺もそう思う！

モテる男がよく使うテクニックですね。


聞き上手に必要なテクニックとして、

相槌があります。

● 相槌の分類

よく使われるものに「さしすせそ」

「あいうえお」「はひふへほ」があります。

さ: さすがですね。最高ですね。

し: 知らなかったです。信じられない。実力ですね。

す: すごいですね。素晴らしいです。素敵です。

せ: センスがありますね。成功間違いない。

成長してますね。絶対…。せっかくなので…。

そ: そうなんですね。その通りです。

そんなに！それは知りませんでした。


あ: ありがたいです。

い: いえ、いえ…。

う: 運が良かったですね。

え: 縁がありますね。

お: 恩を感じます。


関心と感心のリアクションで、

は: はァー、凄いですね！

ひ: ひェー、マジですか？

ふ: ふーん、そんなことがあるんですね！

へ: ヘえー、素晴らしいですね！

ほ: ほぉー、さすがですね！

わざとらしく感じさせないように注意してください。


その他にもミラーリングなどもありますよ…

傾聴やミラーリングの注意点をよく読んでくださいね。

●中田敦彦の聞く技術まとめ


話し方についてもお伝えしたいと思います。


ありがとうございました。